張夢成同志自2017年7月到高家堰管理所工作，多年來，她在收費崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，始終以高標準高要求嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上努力發揮著自己的小小光芒。

她，刻苦專研，用精湛的業務筑牢“蘭根”

作為一名一線收費工作人員，她在收費崗位上全心投入，悉心付出，用過硬的業務，精湛的技能展現了一名“高路人”愛崗敬業、樂于奉獻的美麗情操。在工作期間，為了更好的給司機解釋收費政策，解決收費過程中出現的爭議事件，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規，業務知識。同時虛心地向其他同事請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了政策解釋有理有據，判斷車型準確無誤、收票遞款迅速快捷。為了使自己成為一名優秀的收費班長，她潛心鉆研業務技能，努力學習有關業務知識，并把自己的經驗分享給其他同事。她通過自己的實際行動以優質的服務面向司乘，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態對待工作，以最高工作熱情投入到工作當中去。

她，甘愿奉獻，用優質的服務綻放“蘭香”

在工作中她嚴格要求自己，時刻牢記規章制度及工作紀律。對領導安排的工作勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，小小的三尺崗亭卻裝載著她對工作的無限熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句句問好聲，一句句服務用語，都能讓司乘感受到她的真心和熱情。在她心中有一種信念，就是用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。她就是用微笑與耐心在司乘人員之間搭起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為贊賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的服務做起，立足本職、愛崗敬業?！边@就是她的青春諾言?！耙环莞?，一份收獲”，只有辛勤的付出，才會收獲成功的碩果。經過她不懈的努力，多次被評為管理所“微笑蘭星”，工作5年來，始終保持著“零投訴”記錄，工作中積極發揮窗口服務典型模范帶頭作用。

她，熱情服務，用自身的行動傳遞“蘭心”

在日常工作及生活中她積極踐行“峽江高山蘭”志愿服務精神，利用節假日、車流高峰時段等重要時間節點，向過往司乘提供相關路線指引、收費政策解答、宣傳行車安全等志愿服務活動。一次次小小而暖心的舉動，拉近了與司乘之間的距離，得到了過往司乘的贊美，牢固樹立了“予人芝蘭，手留余香”的服務理念。做夢想的追光人，自己也會身披萬丈光芒。在新時代、新征程，讓我們一路蘭香相隨，立足崗位，履職盡責，發揮實干，不負韶華，用無悔的青春為自己書寫一份滿意的人生答卷。